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Envía tus consultas a info@melbournetonic.com. Respondemos en un plazo máximo de 4 horas hábiles. Incluye número de serie del equipo y descripción del síntoma para agilizar la diagnosis.
Accede al chat desde tu panel de cliente. Nuestros ingenieros pueden conectarse de forma remota a tu sistema HVAC para ajustar parámetros y leer datos de calibración sin desplazamiento.
Registra incidencias en nuestro portal. El SLA estándar es de 8 horas para fallos no críticos y 1 hora para paradas de producción. Recibirás notificaciones automáticas en cada actualización.
Consulta manuales de instalación, diagramas de flujo, hojas de datos y guías de resolución de problemas. Actualizamos el contenido cada mes con casos reales de campo.
Para mantenimiento preventivo o correctivo, solicita una visita técnica. Disponemos de cobertura en toda la República Dominicana con tiempo de respuesta de 24 a 48 horas hábiles.
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